Obchodní a rezervační podmínky pro program Preventivní péče Dr. Max

Úvodní ustanovení

ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s., IČO 28511298, sídlo Nové sady 996/25, Staré Brno, 602 00 Brno, skupinové DIČ pro DPH: CZ699006234, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 6919 (dále jen „Dr. Max“), je správcem portálu na adrese  https://preventivnipece.drmax.cz/ (dále jen „webová stránka“), který umožňuje online rezervaci termínu pro konzultaci v rámci programu Preventivní péče Dr. Max (dále jen „konzultace“) v jedné z vybraných lékáren Dr. Max provozovaných Dr. Max. 

Těmito obchodními a rezervačními podmínkami (dále jen „Podmínky“) se řídí podmínky provádění konzultací, jakož i rezervace termínu pro poskytnutí konzultace klientovi ve stanoveném termínu a místě (dále jen „Rezervace“). K uzavření smlouvy o poskytnutí konzultace (dále jen „Smlouva“) dochází bezprostředně před provedením samotné konzultace ve vybrané lékárně Dr. Max, nikoliv v okamžiku rezervace termínu.

Souhlas s těmito Podmínkami ze strany klienta je nezbytným předpokladem pro potvrzení Rezervace, jakož i uzavření Smlouvy a provedení samotné konzultace. Podmínky jsou v elektronické podobě dostupné na webových stránkách nebo v tištěné podobě v lékárnách Dr. Max, kde jsou konzultace poskytovány.

Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít výhradně v českém jazyce.

Podmínky poskytování konzultací

Vymezení odpovědnosti. Poskytovatelem konzultace je Dr. Max, který je poskytovatelem zdravotních služeb v oboru lékárenské péče podle zákona č. 372/2011 Sb., zákon o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o zdravotních službách“) a provozovatelem sítě lékáren Dr. Max v České republice, ve kterých se konzultace budou uskutečňovat.

Rozsah konzultace. Předmětem Smlouvy je poskytnutí poradenství, konzultační služby a další služby v oblasti prevence a včasného rozpoznávání onemocnění a podpory zdraví v rámci poskytování zdravotní péče, a to v rozsahu stanoveném v Pokynech před konzultací (dále jen „Pokyny“). Neoddělitelnou součástí konzultace je orientační měření zdravotních ukazatelů zdravotnickým pracovníkem v lékárně, například analýza krevního tlaku, plicního věku, hladiny cukru, cholesterolu a kys. močové z kapilární krve a analýza složení těla na přístroji InBody, případně analýza kvality pleti a vlasů. Klient bere na vědomí, že cílem konzultace je analýza ukazatelů, které mohou být známkou výskytu onemocnění klienta, avšak konzultant při konzultaci není oprávněn stanovit diagnózu onemocnění. V případě, že na základě orientačního měření zdravotních ukazatelů je zjištěna hodnota mimo limit, je klientovi doporučeno navštívit praktického lékaře nebo lékaře specialistu, který je k určení diagnózy oprávněn.

Zdravotní kontraindikace. Konzultace není vhodná pro některé skupiny klientů vymezené v Pokynech. Klient je před dokončením Rezervace povinen potvrdit, že se seznámil s těmito Podmínkami a Pokyny. Dokončením Rezervace klient potvrzuje, že u něj neexistuje žádná z překážek provedení konzultace stanovená v Pokynech (dále jen „kontraindikace“). Klient bere na vědomí, že v případě existence jakékoliv kontraindikace v den konzultace nemusí být konzultace provedena. Konzultant je také oprávněn rozhodnout na místě o tom, že konzultace nebude klientovi provedena, ačkoliv klient prohlašuje, že u něj kontraindikace není přítomna, a to zejm. v případě, že se aktuální zdravotní stav klienta neslučuje s provedením konzultace (např. klient se dostaví na konzultaci pod vlivem alkoholu).

Klient. Klientem se rozumí osoba, která se dostaví na konzultaci. Pokud nebude uvedeno jinak, za klienta se považuje osoba, která provedla Rezervaci na webové stránce a jejíž jméno je uvedeno v rezervačním formuláři. Klientem může být jenom fyzická osoba starší 18 let, která splňuje zdravotní podmínky vymezené v Pokynech.

Podmínky Rezervace

Způsoby Rezervace. Rezervaci konzultace je možné provést elektronicky na webových stránkách, telefonicky na čísle +420 516 770 100, či osobně v lékárně Dr. Max.

On-line Rezervace. Provádí-li klient Rezervaci prostřednictvím webových stránek, klient na Webových stránkách v kalendáři vybere termín a místo, ve kterém bude konzultace poskytnuta. Po vyplnění nezbytných kontaktních údajů v rozsahu jméno a příjmení, e-mailová adresa a telefon či dalších, pro konzultaci nezbytných údajů, klient potvrdí souhlas s těmito Podmínkami, jakož i s Informacemi o zpracování osobních údajů v rámci poskytování programu Preventivní péče Dr. Max. Potvrzením souhlasu je ze strany klienta provedena Rezervace.

Osobní Rezervace. V případě osobní Rezervace zástupce Dr. Max v komunikaci s klientem provede volbu termínu a místa a vyplnění dalších nezbytných údajů pro provedení Rezervace. Zástupce Dr. Max zároveň klienta seznámí s místem, kde jsou k dispozici Podmínky a Informace o zpracování osobních údajů v rámci poskytování služeb Preventivní péče Dr. Max; Rezervace je tímto ze strany klienta provedena.

Telefonická Rezervace. V případě telefonické Rezervace zástupce Dr. Max v komunikaci s klientem provede volbu termínu a místa a vyplnění dalších nezbytných údajů pro provedení Rezervace. Zástupce Dr. Max zároveň klienta seznámí s místem, kde jsou k dispozici Podmínky a Informace o zpracování osobních údajů v rámci poskytování služeb Preventivní péče Dr. Max; Rezervace je tímto ze strany klienta provedena.  

Potvrzení Rezervace. Je-li Rezervace úspěšná, Dr.Max potvrdí Rezervaci klientovi na klientem sdělený e-mail, kde bude obsažena rekapitulace Rezervace v rozsahu konzultace, termín a místo Rezervace či případné další informace a poučení spojené s poskytovanou konzultací.

Notifikační e-maily/sms.  Pro komfort klienta Dr. Max zašle na sdělenou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo informaci o blížícím se zvoleném termínu Rezervace. Informace bude klientovi doručena obvykle 24 hodin před zvoleným termínem Rezervace. 

Cena a úhrada konzultace. Informace o ceně konzultace je klientovi sdělena při provedení Rezervace. Cena se může lišit pro Klienty, kteří jsou členy klientského programu Karta výhod Dr. Max. Úhrada konzultace proběhne v den konzultace osobně na lékárně Dr. Max, kde se má konzultace uskutečnit. Poskytovatel konzultace si vyhrazuje právo konzultaci poskytnout až po jejím zaplacení.

Změna Rezervace klientem. Klient je oprávněn požádat Dr. Max o změnu termínu či zrušení Rezervace. Klient realizuje žádost prostřednictvím odpovědi na e-mail s potvrzení Rezervace, osobně v lékárně Dr. Max či na telefonním čísle 516 770 100. Bude-li to provozně možné, Dr. Max provede změnu termínu Rezervace, v opačném případě Rezervaci zruší. Dr. Max žádá klienta, aby případnou žádost o změnu nebo zrušení Rezervace realizoval s dostatečným časovým předstihem. Klient bere na vědomí, že Dr. Max není povinen vyhovět žádosti klienta o změnu termínu konzultace. S ohledem na skutečnost, že poskytnutí konzultace je poskytnutím zdravotní péče dle zákona o zdravotních službách, není klient oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 od jejího uzavření ve smyslu § 1840 písm. b) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Změna, zrušení Rezervace poskytovatelem služby. Klient bere na vědomí, že výjimečně (zejm. z důvodů vyšší moci a/nebo provozních důvodů) může být klientovi navrhnut jiný termín konzultace, nebo může být konzultace ze strany poskytovatele služby zrušena.

Ostatní ujednání

Řešení nestandartních situací. V případě problémů s webovou stránkou a rezervačním systémem se klient obrací na email: preventivnipece@drmax.cz, nebo zákaznickou linku Dr. Max na tel. +420 516 770 100. V situacích týkajících se konzultace jako takové je kontaktním místem lékárna Dr. Max, kde se má konzultace uskutečnit.

Osobní údaje. Společnost Dr. Max za účelem uzavření a plnění Smlouvy zpracovává osobní údaje klientů v souladu se zásadami podrobně popsanými v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů v programu Preventivní péče Dr. Max, který je dostupný na webové stránce a s jehož zněním je klient povinen se seznámit před dokončením Rezervace.

Změna Podmínek. Dr. Max je oprávněn tyto Podmínky kdykoliv jednostranně změnit, přičemž jejich nová verze bude zveřejněna stejným způsobem, jako stávající verze.

Dostupnost webové stránky. Klient bere na vědomí, že společnost Dr. Max nezaručuje a nenese odpovědnost za:

a)      funkčnost datové sítě klienta ani za jeho hardwarové a softwarové vybavení, jakož ani za funkčnost veřejné internetové sítě;

b)     skutečnost, že webové prostředí neobsahuje viry nebo jiné rušivé komponenty.

Společnost Dr. Max si vyhrazuje právo, že webová stránka nemusí být vždy nepřetržitě dostupná, a to zejména z důvodu pravidelné údržby hardwarového a softwarového vybavení nebo technických závad.

Verze Podmínek. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 30. 5. 2025.