Prohlášení o přístupnosti

Prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na webové stránky www.drmax.cz a na mobilní aplikaci Dr. Max (iOS a Android). Ve společnosti ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s. věříme, že digitální přístupnost je základní hodnotou: zavázali jsme se zajistit, aby naše online služby byly inkluzivní, spravedlivé a použitelné pro všechny, bez ohledu na individuální schopnosti. Náš závazek je v souladu se směrnicí (EU) 2019/882 (evropský zákon o přístupnosti), která byla transponována do vnitrostátních právních předpisů, a příslušnými technickými normami. Neustále se snažíme, aby naše digitální kanály – webové stránky i mobilní aplikace – byly přístupné a uživatelsky přívětivé pro všechny.

Obecný popis služby

Webové stránky a mobilní aplikace Dr. Max poskytují online lékárenské a e-commerce služby. Zákazníci mohou vyhledávat produkty, prohlížet si podrobné informace, přidávat položky do nákupního košíku, dokončovat objednávky a kontaktovat zákaznickou podporu. Uživatelé mohou také číst články týkající se zdraví a klást otázky prostřednictvím online poradenské sekce. Prohlížení je přístupné všem uživatelům, zatímco některé funkce (například sledování objednávek nebo ukládání preferencí) vyžadují registraci nebo přihlášení. Podrobné podmínky použití jsou k dispozici ve Všeobecných obchodních podmínkách https://www.drmax.cz/vse-o-nakupu/vseobecne-obchodni-podminky a v Podmínkách použití mobilní aplikace https://backend.drmax.cz/media/wysiwyg/podm%C3%ADnky%20pou%C5%BE%C3%ADv%C3%A1n%C3%AD%20aplikace_final_20190430.pdf.

Stav shody

Naše webové stránky a mobilní aplikace jsou částečně v souladu s pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1, úroveň AA a evropskou normou EN 301 549, a to z důvodu níže uvedených neshod. Za účelem neustálého zlepšování přístupnosti zavedla společnost ČESKÁ LÉKÁRNA HOLDING, a.s. interní postupy a pravidelně spolupracuje s externími odborníky na přístupnost, aby přezkoumala, otestovala a vylepšila použitelnost našich digitálních služeb.

Nepřístupný obsah – webové stránky

Některé části webových stránek nemusí být plně přístupné, například:

●      Obrázky bez úplného alternativního textu.

●      Starší soubory PDF a letáky, které nejsou plně optimalizovány pro čtečky obrazovky.

Nepřístupný obsah – mobilní aplikace

Některé části mobilní aplikace nemusí být plně přístupné, například:

●      Omezená kompatibilita s externími klávesnicemi nebo pomocnými vstupními zařízeními.

●      Push notifikace nejsou plně otestovány z hlediska souladu s přístupností.

Nepřístupný obsah – obě platformy

Na obou platformách se může vyskytovat:

●      Multimediální obsah, který není vždy doprovázen titulky nebo popisky.

●      Komponenty třetích stran (např. vložené webové zobrazení, mapy nebo platební brány), které nejsou plně pod naší kontrolou.

Neustále pracujeme na identifikaci a odstranění těchto překážek přístupnosti.

Zpětná vazba a kontaktní informace

Pokud narazíte na překážky přístupnosti na našich platformách, kontaktujte nás:
📧 accessibility@drmax.eu

Uděláme vše pro to, abychom vám poskytli přístupné alternativy.

Právní základ a vymáhání

Toto prohlášení je zveřejněno v souladu s vnitrostátními právními předpisy provádějícími směrnici (EU) 2019/882, zejména zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb.

Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni, máte právo podat stížnost u příslušného vnitrostátního orgánu pro vymáhání práva: Česká obchodní inspekce, jejíž kontaktní údaje nalezne na www.coi.cz.

Datum prohlášení

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 5.11.2025 a bude pravidelně revidováno.