Přeskočit na hlavní obsah
0 výsledků
  • Rychlý košík zavřen
  • Proč nepřijímáte reklamaci na krem nuance nerozbaleny,vyschlí,zakoupený 18.12.2018?

    Dotaz z 29. 8. 20191 minuta čtení
    Anonymní otázka
    Dobrý den,zakoupila jsem dva krémy před vánocema a až teď jsem se dostala k rozbalení a zjistila jsem ,že jeden krém je vyschlí.Šla jsem reklamovat s paragonem krém do lékarny a tam mě,řekla lékárnice,že semnou nesepíše reklamaci,že je to moc papírování a že je to zbytečné.
    Hezký den, vadnou kosmetiku lze jistě reklamovat, právo na to určitě máte. Podrobnosti požadování nápravy popisuje příslušný veřejně dostupný řád (https://www.drmax.cz/vse-o-nakupu/reklamacni-rad/DrMax_Reklamacni_rad_2018_A4_A_02.pdf). Pro co nejhladší průběh uplatnění námitky Vaše kroky směřujte nejlépe opětovně tam, kde jste zboží obstarala. Po doložení, že produkt byl zakoupen u prodávajícího, s Vámi bude vyplněn protokol a celá věc se dle zákona o ochraně spotřebitele vyřeší nejpozději do 30 dnů ode dne stížnosti, pokud s Vámi nebude dohodnuta lhůta delší. Příjemný závěr srpna přeje Lukáš Dobrovolný

    Nejnovější otázky v poradně