záměna požadovaných léků lékarnicí

Question

Dobrý den, včera byl můj manžel koupit brufen - bílý v lékarně ve Frenštátě pod Radhoštěm a lékarnice mu dala ibuprofen červený. Když jsme to doma zjistili, tak manžel do dané lékarny šel zpět a chtěl tyto léky vyměnit - tedy vrátit červený ibuprofen, s tím, že lékarnice mu dá bílý, případně doplatí vyšší rozdíl, pokud by ten bílý stál více. Paní lékarnice však řekla, že to není možné, a že oba léky mají stejné účinky a jednoduše odměřeně ho tzv. vyhodila. Není možné, aby se vaší zaměstnanci takto chovali k zákazníkům,. Jdeme si pro léky, které nám pomáhají a určitě si nekupujeme léky, které nám dělají špatně - což je případ červeného ibuprofenu. Když zákazník řekne, že chce bílý brufen, tak je snad poviností vašich zaměstnanců jim jej dát, a ne jen tak s opovržeností dát zákazníkovi to co nechce, nebo co mu dělá špatně, a ještě se chovat urážlivě, když tyto špatně vydané léky jdeme vrátit. Na co nám jsou léky na které máme alergii a za které platíme nemalé peníze. Na co nám bude červený ibuprofen, když jsme na něj alergičtí? Chceme to, pro co jsme do lékarny přišli, a ne, že lékarnice nám dá co si ona usmyslí. S takovým chování jsme se dlouho nesetkali. Sice chodím léky nakupovat v rodině já, a já se jen tak nedám obalamutit, a je pravda, že to zkoušela i na mě, a chtěla mi prodat buď to, co mají na skladě hodně a nebo to jen tak zkouší. A to není jen u brufenu, ale i u vitamínů, kdy jsme zvyklí na jednu značku a tato lékarnice mi cpala vitamíny od jiného výrobce a i s jiným složením. Je neuvěřitelné, že tato Vaše zaměstnankyně se chová, nikdy jsem u vás takové problémy neměla, ale od té doby co je tam ta nová mladá, tak je to tam čím dál horší a radši budeme od teď chodit nakupovat jinde, pokud se vaši zaměstnanci nevzpamatují, anebo tuto paní nevyměníte za někoho jiného. Prosím o ostrou nápravu. Budete s tím něco dělat? Nebo se mám obrátit na jiné úřady? Děkuji

Answer 1

Dobrý den, tato poradna bohužel neslouží k řešení těchto problémů a nesrovnalostí. Obraťte se prosím na následující e-mail, případně telefonní číslo, tam tento problém zkonzultujte. info@drmax.cz, +420 516 770 100. Ať danou situaci vyřešíte ke spokojenosti obou stran. S přáním hezkého dne Kvapilová Radka

záměna požadovaných léků lékarnicí

Podobné dotazy

Záměna léku

devenal a detralex - posouzení

Lék Flucinar gel nebo mast

Zámena lieku

Lékárník zaměnil předepsaný lék

Je možná záměna léku v receptu?

Záměna léků na epilepsii

Špatné léky - záměna

Výměna předepsaných léků

Záměna Klacid 500 za Klacid SR 500

Nejnovější otázky v poradně

Možnost užívání Bayflex po operaci a riziko otoku krku.

Užívání léků před kolonoskopií a doporučení ohledně kávy.

Vhodnost doplňku Galmed Multivitamín & Minerál při histaminové a laktózové intoleranci.

Depo-provera bolest nohy

Diclofenac, Tezeo a Godasal

Interakce mezi Klacidem a Kventiaxem: Jak bezpečně užívat oba léky?

Přípravky proti červům a parazitům pro lidi – možnosti a dostupnost v lékárnách.

Meduňkový čaj pro lepší spánek dítěte: Tip na režimové změny pro usínání včas.